En la administración de un CRM la gestión de registros duplicados es siempre un tema importante.
En una nueva implantación o migración, los datos de origen proceden a menudo de lugares de almacenamiento diferentes, como un ERP, un sistema de comercio electrónico o una herramienta de marketing. Así mismo, tanto en la gestión de “Leads” (candidatos) como en su conversión a clientes, la incorporación de nuevos datos obliga a considerar el problema de la duplicidad.
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